Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CỦA CÔNG TY TNHH TIN HỌC VÀ ĐÀO TẠO MÁY TÍNH TRƯỜNG THỊNH

Thương hiệu Trường Thịnh Computer cung cấp linh kiện laptop và các sản phẩm công nghệ tại website linhkienlaptop.com.vn.

Chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển nhằm giúp khách hàng chủ động trong việc đặt hàng, theo dõi đơn và nhận sản phẩm, đồng thời đảm bảo hàng hóa được đóng gói phù hợp và hỗ trợ xử lý khi phát sinh vấn đề trong quá trình giao nhận.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Trường Thịnh Computer hỗ trợ giao linh kiện laptop đến khách hàng tại TP.HCM và các tỉnh, thành khác tùy theo khả năng phục vụ của đơn vị vận chuyển.

Đối với một số sản phẩm đặc thù, sản phẩm có giá trị cao hoặc đơn hàng số lượng lớn, phương thức giao nhận có thể được trao đổi riêng trước khi xác nhận đơn hàng.

2. Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng

Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng

Trường Thịnh Computer tiếp nhận thông tin sản phẩm, số lượng, thông tin người nhận và phương thức thanh toán.

Bước 2: Kiểm tra đơn hàng

Nhân viên xác nhận tình trạng sản phẩm, thông tin giao hàng và các yêu cầu liên quan trước khi xử lý.

Bước 3: Đóng gói

Sản phẩm được kiểm tra và đóng gói phù hợp với đặc điểm của từng loại linh kiện.

Bước 4: Bàn giao vận chuyển

Đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc thực hiện giao theo phương thức đã thống nhất.

Bước 5: Theo dõi & Hỗ trợ

Khách hàng có thể liên hệ để kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc xử lý vấn đề phát sinh khi giao nhận.

3. Thời Gian Xử Lý Và Giao Hàng

Đơn hàng thường được kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất sau khi hoàn tất đặt hàng.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ, phương thức vận chuyển, tình trạng hàng và lịch hoạt động của bên giao nhận.
Có thể thay đổi trong các trường hợp khách quan: cuối tuần, lễ tết, thời tiết, giao thông hoặc khu vực khó tiếp cận.
Đối với đơn hàng cần giao gấp hoặc yêu cầu đặc biệt, khách hàng nên liên hệ trước để được kiểm tra khả năng đáp ứng.

4. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển được xác định dựa trên địa chỉ nhận hàng, kích thước, trọng lượng sản phẩm, phương thức giao và chính sách của đơn vị vận chuyển.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo hoặc xác nhận trước khi đơn hàng được giao.
Một số đơn hàng hoặc chương trình có thể được hỗ trợ phí vận chuyển theo điều kiện áp dụng.
Đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng doanh nghiệp có thể thỏa thuận riêng về phương án và chi phí.

5. Lưu Ý Nhận Hàng & Đóng Gói

• Thông Tin Địa Chỉ

Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ. Kiểm tra lại thông tin trước khi bàn giao vận chuyển. Nếu cần thay đổi địa chỉ sau khi giao, vui lòng liên hệ sớm với chúng tôi.

• Đóng Gói Sản Phẩm

Linh kiện được bảo vệ phù hợp để hạn chế tác động khi vận chuyển và được đối chiếu kỹ trước khi gửi. Đối với RAM, SSD, màn hình, mainboard,… khách hàng nên kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài khi nhận.

• Kiểm Tra Khi Nhận Hàng

Khách hàng nên kiểm tra bao bì và sản phẩm trước khi hoàn tất giao nhận. Nếu phát hiện bao bì móp rách hoặc bất thường, vui lòng chụp ảnh/quay video hiện trạng và liên hệ Trường Thịnh để xử lý.

6. Hư Hỏng, Thất Lạc Hoặc Đổi Trả

Trường Thịnh Computer sẽ tiếp nhận thông tin và đối soát với đơn vị giao nhận nếu xảy ra hư hỏng, thiếu hàng hoặc thất lạc.

Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, khách hàng vui lòng cung cấp:

Mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng.
Hình ảnh sản phẩm & bao bì khi nhận.
Video mở kiện hàng (nếu có).
Mô tả tình trạng sản phẩm và vấn đề phát sinh.

7. Giao Hàng Không Thành Công & Đơn Số Lượng Lớn

Giao hàng không thành công: Trường hợp không liên hệ được, không có người nhận hoặc sai thông tin, đơn hàng sẽ được giao lại hoặc xử lý theo thỏa thuận. Các chi phí phát sinh (phí giao lại, lưu kho) nếu có sẽ được thông báo trước.

Đơn hàng số lượng lớn / Doanh nghiệp: Dành cho cửa hàng sửa chữa, kỹ thuật viên, doanh nghiệp. Trường Thịnh trao đổi riêng về phương thức đóng gói, vận chuyển, thời gian và chứng từ liên quan.

🤝 Cam Kết Hỗ Trợ Khách Hàng

Trường Thịnh Computer chú trọng việc kiểm tra thông tin đơn hàng, đóng gói phù hợp và hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề trong quá trình giao nhận. Chúng tôi ưu tiên trao đổi rõ ràng về sản phẩm, chi phí và phương thức giao hàng trước khi đơn hàng được xử lý.

👉 Bạn cần tìm linh kiện laptop phù hợp và muốn kiểm tra tình trạng hàng trước khi đặt? Hãy liên hệ Trường Thịnh Computer để được tư vấn và hỗ trợ xác nhận đơn hàng.